Du hast Fragen zu Bestellung, Produkten oder Sonstigem?

Hier findest Du eine Liste der am häufigst gestellten Fragen.

Bei weiteren Fragen kontaktiere uns gerne über unsern Chat oder Kontaktformular.

Fragen zu Lieferung & Versand

Wir versenden mit DHL.
Die Lieferzeit beträgt aktuell 3-5 Tage ab Versandbestätigung.

Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands und die Versandkosten betragen 3,99€. Ab einem Einkaufswert von 60€ ist der Versand kostenfrei.

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden an unser Versandzentrum und dann an denPaketdienstleister übergeben. Du erhältst eine entsprechende Benachrichtigung per Mail an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

Fragen zur Zahlung

Ein Express Check-Out ist mit Paypal oder Google Pay möglich. Weitere Zahlungsmöglichkeiten sind per Kreditkarte oder auf Rechnung.

Fragen zur Retoure

Du hast das Recht binnen 30 Tage nach Erhalt des Pakets, die Ware ohne Angabe von Gründen zurück zu senden.

Eine Rücksendung ist nur möglich wenn das Schmuckstück ungetragen und original verpackt ist. Sollte Deine Bestellung einen Defekt aufweisen oder ein Schmuckstück fehlen, melde dies bitte vorher bei uns an. Sonst besteht keine Garantie, dass der vollständige Preis zurückerstattet wird.

Die Kosten für die Rücksendung (3,99) trägt der Käufer. Der Betrag wird von Deiner Erstattung abgezogen.

Du wirst per Mail benachrichtigt sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist.

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist (dies kann manchmal bis zu 10 Werktage dauern), erstatten wir dir den Betrag umgehend auf das von dir bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmittel.

Unsere Sets werden zu einem vergünstigten Preis angeboten und können daher nur als Ganzes retourniert werden.

Fragen zu unseren Produkten

Die Schmuckstücke werden größtenteils von mir persönlich hergestellt. Alle Produkte und Materialien werden in Europa bearbeitet oder hergestellt.

Die Herkunft der Edelsteine ist von Stein zu Stein unterschiedlich. Wir legen großen Wert auf Echtheit und Qualität unserer Edelsteine, daher kaufen wir unsere Materialien nur bei europäischen und vertrauenswürdigen Händlern ein.

Wir verraten Dir wie Du möglichst lange Freude und Glanz mit Deinen Schmuckstücken von Perlenwunder hast.

  • Entferne den Schmuck vor dem Duschen, Baden oder Schwimmen
  • Vermeide direkten Kontakt mit Parfürms, Lotions oder ähnlichen chemischen Produkten
  • Lagere Deinen Schmuck trocken, kühl und Lichtgeschützt
  • Trage den Schmuck nicht bei sportlichen Aktivitäten oder zum Schlafen
  • Reinige den Schmuck gelegentlich mit einem weichen, dafür vorgesehenen Tuch
  • Edelsteine regelmäßig (Vor allem vor dem ersten Gebrauch) mit klarem Wasser reinigen und im Sonnenlicht trocknen
  • Vermeide das aneinanderschlagen verschiedener Edelsteine
  • Lege die Edelsteine immer auf einen weichen Untergrund

Die meisten unserer Schmuckstücke sind aus rostfreiem Edelstahl gefertigt und größtenteils mit 18 oder 24 Karat vergoldet oder Silberbeschichtet.
Einige Artikel sind auch in 925er Sterlingsilber vorhanden.
Genaue Angaben zu den Materialien findest du in der Produktbeschreibung.

Da unsere Produkte aus Edelstahl und Sterlingsilber gefertigt werden, sind die Schmuckstücke wasserresistent und können grundsätzlich im Wasser getragen werden. Wir empfehlen jedoch, den Schmuck abzunehmen, da regelmäßiger Kontakt mit Wasser dazu führen kann, dass Glanz verloren geht oder leichte Verfärbungen auftreten.

Um die optimale Qualität und den strahlenden Glanz zu bewahren, beachten Sie bitte unsere Pflegehinweise. So bleibt der Schmuck lange schön und behält seine volle
Wirkung.

Alle unsere Schmuckstücke sind zumeist aus Edelstahl oder 925er Sterling Silber und somit sehr belastbar.

Kleinste Spuren von Nickel können jedoch nicht ausgeschlossen werden.

Solltest Du irgendwelche Auffälligkeiten bei unseren Schmuckstücken feststellen
oder eine Unverträglichkeit bemerken, kontaktiere uns bitte sofort über den Chat oder das Kontaktformular.